Šta je održavanje sajta, zašto je važno i koja je cena održavanja sajtova?

Web sajt je danas postao neophodan alat za svaku firmu jer bez njega skoro da je nemoguće voditi uspešan marketing. Međutim, posao se ne završava njegovim kreiranjem. Da bi bila osigurana optimalna funkcionalnost, bezbednost i besprekoran rad za posetioce, neophodno je raditi redovno održavanje sajta.

Šta je održavanje sajta?

U poređenju sa automobilima, održavanje sajta dođe kao mali servis.

Sistem u kome je urađen vaš sajt, dodaci, teme, verzija PHP-a i svi ostali dodatni sistemi konstantno se unapređuju. Dodaju se nove funkcionalnosti ili se dodatno krpe neke sigurnosne rupe. 

Ukoliko ne ažurirate sve te elemente redovno i na vreme, može da se desi da vam sajt postane meta hakerskih napada. Tu se često suočavamo sa postavljanjem pitanja “zašto bi neko hakovao baš moj sajt, ja sam samo jedan mali preduzetnik?!”. Međutim, nemojte pomsliti da hakeri, kao u filmovima, iz tamne sobe sa kapuljačom na glavi pokušaju baš vaš web sajt da hakuju. U pitanju su programi koji prolaze kroz stotine i hiljade sajtova dnevno i pokušaju da iskoriste unapred poznate sigurnosne rupe kako bi ušli u njihov sistem.

Cilj im je uglavnom da dođu do osetljivih podataka, šalju reklamne mejlove sa vašeg servera u ime vaše kompanije ili da prikazuju svoje reklame na vašem sajtu vašim posetiocima. Nekad im je cilj jednostavno da obrišu sve fajlove sa vašeg servera radi dokazivanja moći.

Šta god da im je cilj, važno je napomenuti da redovnim održavanjem sajta možete sprečiti ove napade na vaš sajt.

Prilikom održavanja sajta mi uradimo sigurnosnu proveru sajta, napravimo rezervnu kopiju fajlova i svih baza podataka, ažuriramo CMS sistem, ažuriramo dodatke i teme kao i ceo sadržaj ukoliko je to potrebno.

Nakon svega toga naravno testiramo sajt kako bismo bili sigurni da je on potpuno funkcionalan. 

Održavanje sajta možemo razvrstati na nekoliko kategorija. U zavisnosti od vaših potreba verovatno ćete i sami uspeti da prepoznate da li su vam određene usluge potrebne:

• Tehničko održavanje sajta;
• Sigurnosno održavanje sajta; 
• Ažuriranje sadržaja;
• SEO optimizacija sajta;
• Analitika i monitoring;
• Usluge hostinga i domena.

Tehničko održavanje sajta

Tehničko održavanje sajta podrazumeva ažuriranje CMS-a softvera i dodataka (plugin) na najnoviju verziju, pravljenje rezervnih kopija svih fajlova i baze podataka, optimizaciju performansi i proveru kompatbilnosti web sajta i dodataka kao i instaliranje SSL sertifikata radi enkriptovanja i zaštite od krađe podataka.

Tehničko održavanje bi svaki web sajt ili web shop trebalo da ima. Ono obezbeđuje besprekorno funkcionisanje i stabilnost samog web sajta. Ukoliko dođe do nekakvih tehničkih problema, kao što je na primer gubljenje nekih podataka, firma koja vam radi održavanje sajta će iz redovnih rezervnih kopija moći da vam povratiti web sajt identičan kao što je i bio. 

U suprotnom biste morali da uradite ceo web sajt ispočetka.

Sigurnosno održavanje sajta 

Sigurnosno održavanje sajta ima za cilj da štiti vaš sajt od hakerskih napada i nepredviđenih događaja. 

Pre samog početka sigurnosnog održavanja skenira se ceo sajt, proveravaju se dodaci, web forme, server i ostali elementi koji mogu da predstavljaju sigurnosni rizik. Zatim se sprovode sigurnosne ispravke i praćanje aktivnosti na sajtu.

Preporučuje se da se sigurnosno održavanje radi na mesečnom nivou, kako bi se sprovelo regularno skeniranje sajta na maliciozne softvere i vulnerabilnosti radi maksimalne zaštite.

Ažuriranje sadržaja

Ažuriranje sadržaja podrazumeva dodavanje novih stranica, blog postova, slika, proizvoda i drugih sadržaja kako bi se sam sajt održao relevantnim i tačnim.

Zahvaljujući ažuriranju sadržaja vi ćete uvek imati web sajt ili shop sa savremenim podacima. Ova vrsta održavanja vam znači kao da imate personalnog asistenta za vaš web sajt.

Aktivno programersko održavanje sajta

Ukoliko vam je često potrebna neka izmena ili kreiranje novih sekcija i funkcionalnosti na vašem web sajtu, ova opcija je definitivno za vas. Aktivno programersko održavanje znači da vi imate jednog dostupnog programera određeni broj sati mesečno koji može da uradi bilo kakve izmene na sajtu po vašem zahtevu. 

Ova vrsta održavanja vam znači kao da imate jednog svog zaposlenog programera.

SEO optimizacija sajta

Ovaj tip održavanja ima za cilj da se vaš web sajt što je moguće bolje rangira na pretraživačima poput Google-a i da imate više posetioca na sajtu bez plaćene reklame.  SEO optimizaciju možemo razvrstati na dva tipa.

Tehnička SEO optimizacija i održavanje tehničkog SEO podešavanja sajta

Brzina učitavanja je ključna za korisničko iskustvo i SEO. Tehnička SEO optimizacija podrazumeva poboljšanje performansi i ubrzavanje web sajta, kompresiju slika i optimizaciju koda, web fontova i video snimaka, upotrebu cache-a za brže učitavanje stranica kao i maksimalno poštovanje Google-ovih standarda. 

Nije dovoljno samo jednom podesiti ove stvari već konstantno raditi na održavanju visokog nivoa SEO optimizovanosti sajta.

Klasična, kontinuirana SEO optimizacija 

Klasična SEO optimizacija podrazumeva istraživanje i primenu ključnih reči, redovno pisanje SEO optimizovanog sadržaja (stranice, blog postovi, opisi proizvoda, meta opisi). U suštini, kao da imate zaposlenog copy writer-a koji piše optimizovan sadržaj za vaš sajt. 

Oba tipa imaju za cilj unapređenje pozicije vašeg web sajta ili web shopa u pretraživačima. Više o SEO optimizaciji možete pročitati u ovom postu: SEO optimizacija sajta u 12 tačaka ili kako doći do novih posetilaca na sajtu preko pretraživača?

Analitika i monitoring

Analitika i monitoring podrazumevaju integracije stranih servisa koji omogućavaju praćenje posećenosti na vašem web sajtu, ponašanje korisnika i ostale metrike. Ovi podaci će vam omogućiti da imate potpuno razumevanje o tome kako se posetilaci ponašaju na vašem sajtu, koje stranice im se dopadaju, kako su došli do vašeg sajta i slično.

Usluge hostinga i domena

Hosting (mesto gde se nalaze slike, video snimci i fajlovi koji se nalaze na vašem sajtu) i domen (adresa vašeg sajta, na primer boldizart.com) su neophodni za funkcionisanje web sajta. Zbog toga je veoma važno oni uvek budu blagovremeno obnovljeni i pažljivo izabrani za vaš biznis. 

Ova vrsta održavanja sajta podrazumeva:

• Pravovremeno obnavljanje hostinga i domena kako bi se izbegao pad sajta;
• Monitoring performansi hostinga i servera;
• Izbor hosting plana koji odgovara potrebama i prometu sajta;
• Globalno ubrzavanje učitavanja sajta na serverskom nivou.

Posledice ne održavanja sajta

Ukoliko ne ažurirate redovno web sajt i softvere koje on koristi, lako može doći do uspešnih hakerskih napada, zaražavanja kompjuterskim virusom, krađe podataka ili brisanja fajlova.

Uspešno hakovanje u većini slučajeva ne možete sami prepoznati sve dok neko od vaših potencijalnih klijenata ne prijavi da se njegov računar zarazio virusom dok je bio na vašem sajtu, ili se pojavljuju lični podaci vaših kupaca negde na internetu. Može lako da se desi i da vam hosting servis javlja da je poslato na hiljade mejlova sa vašeg servera i da su morali privremeno da blokiraju vaše imejl adrese. 

Ovo su inače realni slučajevi nekih ljudi koji su došli kod nas da im sredimo sajt i preuzmemo njegovo održavanje. 

Šta su takozvane sigurnosne rupe?

Web sajtovi koriste razne softvere koji obezbeđuju njegovu funkcionalnost. Ti softveri su pravljeni od strane drugih programera i dešava se da njihov kod nekada nije dovoljno zaštićen. Kada zlonamerni ljudi naiđu na deo koji nije zaštićen, oni to iskorišćavaju kako bi naneli štetu ili imali korist od toga.

Ti nedovoljno zaštićeni delovi se zovu “sigurnosne rupe” jer je kroz njih moguće ući u sistem. Najbolja zaštita protiv njih je redivno ažuriranje svih softvera, tj. redovno održavanje sajtova.

Prednosti redovnog održavanja sajta

Održavanje sajta je kao odlazak kod lekara. Nije vam hitno niti nešto bitno dok se ne desi nešto veliko. Kad se tako nešto desi možda je već kasno, a mogla je da se spreči katastrofa da ste reagovali na vreme. 

Redovno održavanje sajta ima niz pozitivnih efekata, uključujući i sledeće:

• Poboljšavaju se performanse sajta i brzina učitavanja;
• Smanjuje se rizik od hakerskih napada i virusa;
• Produžuje se životni vek sajta i umanjuju se potrebe za redizajnom;
• Čuva se pozitivni i profesionalni imidž preduzeća.

Koliko često je potrebno raditi održavanje sajta

Koliko često je potrebno raditi održavanje sajta zavisi od vrste projekta, poseta na sajtu, tipa web sajta i ostalih faktora.

Minimalno preporučeno vreme kreiranja rezervnih kopija fajlova i baze podataka kao i ažuriranje svih softvera je jednom mesečno. 

Dok bi SEO optimizacija trebalo da se radi na nedeljnom nivou.

Kako izabrati usluge održavanja i agenciju koja će vam raditi održavanje sajta?

Veoma je teško pronaći pouzdanog partnera za održavanje sajta, jer naizgled sve firme imaju odlične ponude. Kako biste pronašli najbolju agenciju za održavanje vašeg web sajta, savetujemo vam da proverite sledeće stvari.

Iskustvo i reference

Proverite radno iskustvo i referencije agencije i web developera kako biste bili sigurni u njihovo iskustvo i sposobnost da reše bilo koju situaciju sa kojom biste mogli potencijalno da se sretnete.

Cena održavanja sajtova

Uporedite pakete i cene održavanja različitih agencija. Veća cena ne znači nužno da agencija ima bolje usluge, međutim za pravilno održavanje sajta i rešavanje problema koji se javljaju, potrebno je ozbiljno tehničko znanje i iskustvo, što ne može da bude jeftino.

Lični utisak

Razgovarajte sa potencijalnim partnerom i objasnite im vaše potrebe. Proverite koliko su spremni da vas saslušaju i koliko se trude da vam daju adekvatan odgovor na sva vaša pitanja. Da li daju ponudu prilagođenu vašim potrebama ili vam nude standardne pakete iako ste im objasnili šta vam je tačno potrebno. Da li postavljaju dodatna pitanja?

Na osnovu razgovora sa agencijom možete lako zaključiti da li su oni pouzdani partneri za vas.

Portfolio radova

Proverite portfolio agencije i procenite kvalitet njihovog rada. Kod održavanja je takođe bitno da li agencija radi kvalitetno ili ne. Na kom su nivou sa znanjem i koliko su sposobni da urade neki zahtevniji zadatak. 

Recenzije i preporuke

Proverite online recenzije i preporuke firme. Takođe proverite da li su te recenzije sa stvarnim imenom, prezimenom i kontakt podacima. Ukoliko je to potrebno kontaktirajte i osobu koja je dala recenziju i proverite njegovo stvarno iskustvo sa agencijom.

Česte greške u održavanju sajtova

Ove greške često rade početnici ili ljudi koji ne razumeju dovoljno kako web sajtovi funkcionišu. Izbegavanjem ovih grešaka možete osigurati da vaš sajt ostane aktivan, bezbedan i optimalno funkcioniše.

Zanemarivanje ažuriranja

Ukoliko ne obratite pažnju na ove stavke i ne ažurirate sve softvere, pluginove i teme redovno i na vreme, otvaraju se vrata raja za hakerske napade i vulnerabilnosti.

Nestručno ažuriranje

Ovo može da bude veoma opasno ukoliko ažurirate softvere bez kreiranja rezervnih kopija i bez provere kompatibilnosti. Ukoliko neka tema ili dodatak ne podržava trenutnu verziju PHP-a ili samog CMS-a ili u sebi sadrži neku grešku, može da dođe do situacije da vam se raspadne sajt. U ovom slučaju ukoliko nemate rezervnu kopiju, moraćete da zovete agenciju za izradu web sajtova kako bi vam „popravili“ sajt.

Neregulane rezervne kopije

Kao što smo već spominjali, pravljenje rezervne kopije je ključno za zaštitu podataka u slučaju grešaka ili nepredviđenih događaja. Ukoliko ih nemate, a dođe do brisanja fajlova ili gubljenja podataka, postoji šansa da nikada nećete moći da povratite vaš sajt. 

Zanemarivanje SEO optimizacije

Web sajt ili shop sam po sebi ne znači vam puno ukoliko ga niko nikada neće videti. Zanemarivanjem SEO optimizacije, vaš sajt neće biti vidljiv na internetu, što znači da je jedini način da ljudi saznaju za vas da plaćate reklame. 

SEO optimizacijom vi zapravo dobijate besplatne i redovne posetioce.

Neregularni monitoring sajta 

Redovno praćenje performansi sajta i analitike je ključno za identifikaciju problema i proaktivno reagovanje. Kada znate koje stranice su najpopularnije na vašem sajtu, možete pravati slične i privući još više potencijalnih kupaca, dok stranice koje nisu popularne možete poboljšati ili trenutno zanemariti i fokusirati se na one važnije stranice.

Saveti za samostalno održavanje sajta

Ukoliko želite sami da održavate svoj sajt, prvenstveno bi bilo dobro da bar malo poznajete kako funkcionišu web sajtovi i web serveri. Istražite malo ove tačke i bićete spremni da samostalno održavate svoj sajt na osnovnom nivou:

• Naučite osnove CMS-a koji koristite;
• Instalirajte sigurnosne dodatke i redovno skenirite svoj sajt na virus;
• Pravite redovne rezervne kopije i skladištite ih na različitim lokacijama;
• Proverite kompatibilnost softvera sa verzijom CMS-a pre ažuriranja;
• Optimizujte slike i koristite dodatke za keširanje sadržaja i brže učitavanje sajta;
• Objavljivite nov i SEO optimizovan sadržaj na mesečnom nivou;
• Regulano proverite performanse i analitiku poseta na sajtu.

Kolika je cena održavanja sajtova?

Cena održavanja sajtova varira u zavisnosti od više faktora. Na primer, da li želite samo osnovno održavanje ili vam je potrebno i sigurnosno održavanje? Da li vam je potrebna SEO optimizacija i pisanje sadržaja ili samo osoba koja će ažurirati i dodavati nov sadržaj. Možda vam je potreban programer koji će aktivno raditi na izmenama na vašem web sajtu.

Svi ovi faktori utiču na cenu održavanja sajtova i time nama otežavaju da vam damo konkretnu cenu ovako na slepo.

Opšti raspon cena za ovo u Srbiji je od 30€ do čak 150€ mesečno za klasično održavanje, dok cena za aktivno programersko održavanje sajta sa osnovnom SEO optimizacijom može da bude i do 600€. Stvarno sve zavisi od navedenih faktora.

Kako mi radimo održavanje sajtova – Proces održavanja sajta

Preporučujemo vam da održavanje sajta prepustite agenciji BoldizArt i ne morate više da brinete o tome. Evo nekoliko razloga zašto biste trebali to da uradite.

Imamo preko 7 godina iskustva u kreiranju web sajtova i web prodavnica za domaće i inostrane klijente. Nudimo standardne i personalizovane pakete održavanja sajta, aktivno programersko održavanje, ažuriranje sadržaja kao i SEO optimizaciju.

Ukoliko želite da saznate više o našim standardnim paketima održavanja sajta, kliknite na sledeći link: Održavanje web sajta i online prodavnica .

Posebno smo ponosni svojim transparentnim i personalizovanim pristupom, što znači da usluge za održavanje sajta kreiramo tačno po vašim potrebama i potpisujemo ugovor o saradnji kako biste bili sigurni da posao za koji plaćate bude urađen baš onako kao što smo se dogovorili.

Kako teče proces održavanja web sajta i web prodavnica kod agencije BoldizArt:

• Inicijani razgovor: Održimo jedan sastanak gde nam možete objasniti sve vaše potrebe i očekivanja. Takođe odgovaramo na sva vaša dodatna pitanja i dajemo vam dodatne savete oko održavanja sajta bez ikakve obaveze;
• Ponuda za održavanje: Posle razgovora sa vama, šaljemo vam personalizovan plan održavanja sajta koji u sebi sadrži ponudu;
• Ugovor o saradnji: Ukoliko prihvatate našu ponudu za održavanje sajta, šaljemo vam ugovor o poslovnoj saradnji gde ćemo zvanično definisati sve uslove održavanja o kojima smo se ranije dogovorili;
• Redovno održavanje bez brige: U skladu sa ugovorom radimo redovno održavanje vašeg web sajta ili shopa;
• Mesečni izveštaj: Najmanje jednom mesečno šaljemo vam izveštaj o urađenim poslovima i rezultatima u skladu sa paketom održavanja.

Iskreno verujemo da samo profesionalnim pristupom i kvalitetnim radom možemo postati najbolji u regionu. Ukoliko vam je potrebno održavanje sajta, kontaktirajte nas još danas i uverite se i sami da smo mi prava agencija za vas.

Zaključak

U ovom postu ste mogli da pročitate koliko dobro održavanje utiče na funkcionalnost i bezbednost sajta, koje su prednosti redovnog održavanja i optimizacije kao i kako možete da izaberete pouzdanog i profesionalnog partnera za održavanje vašeg sajta ili web shopa. 

Boldizar S. Santo (Co-Founder)